En arribar a la unitat d’ingrés, serà rebut/da pel personal d’infermeria que fa l’acollida, comprova la identitat i col·loca el braçalet identificatiu al canell, si no s’ha posat a la Unitat de Recepció de Pacients Quirúrgics. En aquest braçalet hi consten les dades personals del pacient.

El braçalet no s’ha de treure durant els dies que duri l’ingrés, ja que és una mesura per garantir la seguretat de les persones ateses i evitar errors d’identificació. Per aquest motiu, la identitat es verifica abans de fer algun procediment. El personal d’infermeria acompanya el pacient a l’habitació i explica les normes de funcionament de la unitat. Qualsevol dubte que sorgeixi pot plantejar-se a l’equip assistencial de la unitat, a qui també s’ha de comunicar si es pren alguna medicació. Sempre que sigui possible cal portar la recepta mèdica o el prospecte dels medicaments. Durant l’ingrés no cal prendre cap medicament que no doni el personal sanitari. És important informar de qualsevol al·lèrgia o problema que el pacient hagi tingut amb medicaments, aliments o altres productes.

• Un pijama.
• Unes sabatilles tancades pel taló.
• Una bata.
• Articles d’higiene personal.
• Crosses o equip ortopèdic que necessiti el pacient.

Si s’utilitzen pròtesis dentals, auditives, ulleres, etc., cal assegurar-se de guardar-los sempre quan es treguin a l’armari o al calaix de la tauleta auxiliar. Cal informar-ne l’ús del personal d’infermeria per evitar pèrdues o desperfectes.

No s’han de portar objectes de valor durant l’estada, i en cas de portar-los, l’hospital no es fa responsable de la pèrdua. És habitual compartir habitació amb un altre pacient, per això cal recordar que cal tenir la porta de l’habitació tancada, excepte en aquells casos en què el personal sanitari estableixi el contrari.

Si es comparteix habitació és possible que se senti informació mèdica de l’altra persona, per la qual cosa es recorda que un dels deures recollits a la Carta de drets i deures de la ciutadania en relació a l’assistència sanitària és el de respectar la intimitat i la confidencialitat de terceres persones.

S’ha de tenir el volum dels aparells de ràdio i televisió baix, i caldrà apagar-los si així ho indica l’equip assistencial o un altre pacient. Cal mantenir el telèfon mòbil en mode silenci i evitar-ne l’ús durant la visita mèdica o d’infermeria. Les unitats solen tenir una zona per a acompanyants que es poden fer servir durant les visites. S’ha d’evitar estar als passadissos.

Imatge

• Renteu-vos sempre les mans amb aigua i sabó, durant almenys 20 segons, després d’haver utilitzat el bany, abans de menjar o després de tocar un objecte que estigui brut. Les mans s’han de mantenir sempre netes.
• No s’ha de visitar ningú a l’hospital si s’està refredant o símptomes compatibles amb processos infecciosos.
• Cal evitar manipular dispositius sanitaris.
• Per privadesa i confidencialitat no es permet l’ús de càmeres o aparells d’enregistrament.

La neteja de l’habitació es fa cada dia, habitualment al torn de matí. Si l’habitació necessita neteja, cal que ho comuniqueu al personal d’infermeria. Els acompanyants han d’esperar a la zona dels acompanyants durant la neteja i sempre que l’equip assistencial així ho requereixi.

L’alimentació forma part del tractament, per tant, l’elaboració de la dieta dels pacients està supervisada pel Servei de Dietètica i Nutrició amb l’objectiu d’adequar-la a cada situació mèdica. Cal recordar a l’equip assistencial si el pacient té algun tipus d’intolerància, al·lèrgia o restricció. No s’han de menjar o beure aliments que no estiguin inclosos en la dieta, excepte si el personal mèdic ho autoritza. No s’ha de guardar cap aliment a l’habitació perquè podrien ocasionar problemes sanitaris. A la unitat on es fa l’ingrés s’informa de l’horari dels àpats.

S’informa del dia d’alta amb 24-48 hores d’antelació, tot i que aquest període pot variar segons la situació clínica. En general i sempre que sigui possible, es procura donar les altes abans de les 12 hores del migdia. A l’alta, se li dona al pacient la informació i la documentació sobre el que cal fer a continuació, amb relació al tractament i a les visites posteriors.

També es proporciona un informe d’alta mèdica i un informe d’alta infermera amb el diagnòstic, les recomanacions de tractament i les mesures generals que cal seguir al domicili, així com els signes d’alarma davant dels quals el pacient ha de estar atent. Si cal fer visites i/o proves posteriors es facilitarà la documentació.